EMPLOYE D’ETAGE

L’employé d’étages est au cœur de la qualité de service d’un établissement hôtelier : discrétion, sens du travail bien fait et à l’affut des moindres détails pour satisfaire les clients.​

Objectifs pédagogiques

A l’issue de cette formation vous serez apte à mettre en ordre les chambres et les parties communes d’un établissement hôtelier, contribuer à l’entretien du linge et effectuer le service du petit déjeuner. Vous serez capable de contribuer à la qualité de l’accueil et du séjour de la clientèle.

Vous pourrez prétendre à l’obtention d’un certificat de qualification professionnelle Employé d’étages, reconnu par la branche professionnelle HCR.​

Contenu de la formation

• Environnement HCR et enjeux de développement durable – 14 heures
• Accueil et communication – 35 heures​
• ​Hygiène et sécurité – 35 heures
• Service d’étages – 105 heures
• Compétences clés – 49 heures
• Anglais – 21 heures​
• Alternance en entreprise – 119 heures
• Accompagnement vers l’emploi – 7 heures
• Evaluation finale – 14 heures